Umas das principais habilidades de um bom líder é dar um bom feedback. Combine feedback e liderança e o resultado será o sucesso.
Feedback e liderança é a dobradinha mais poderosa que que um líder pode fazer. Porém, o feedback tem sido tão mal utilizado que se tornou um dos maiores temores no mundo corporativo
Pense em como você se sente quando alguém diz: “Gostaria de lhe dar um feedback“. Ou quando um de seus colegas te procura e lhe diz que você precisa dar um feedback difícil para um dos membros da sua equipe. Nenhuma dessas situações tende a gerar bons sentimentos ou lembranças felizes. É por isso que o feedback se tornou uma palavra assustadora para muitos de nós.
De maneira geral, os gerentes e outras lideranças aos poucos foram, através de práticas sem as devidas técnicas, maculando a reputação do feedback. Eles o macularam com más práticas, políticas e agendas pessoais, crenças defeituosas sobre mudanças no desempenho individual, preconceitos, insegurança e muito mais. Não era essa a intenção. Os gerentes não pretendiam isso, é claro. Eles pretendiam fornecer feedback honesto para melhorar o desempenho. O problema é que muitos de nós nunca aprendemos a aproveitar o poder positivo do feedback. Em vez disso, aprendemos modelos antigos e contraproducentes: economizando feedback e acumulando uma grande carga em um funcionário desavisado; imprensando feedback duro e indigesto entre dois elogios dissimulados; ou acreditando que a franqueza brutal é o melhor caminho, para citar apenas alguns.
Mas o feedback não merece essa fama ruim. Pense no potencial positivo do feedback. Quando bem feito, ele nos eleva, nos ajuda a entender nossos pontos fortes, nos mostra caminhos para alcançar o próximo passo e, às vezes, até muda o curso de nossas vidas.Para que possamos resgatar o real valor do feedback, devemos levar em consideração que 30 anos de pesquisa revelam conclusivamente que o principal fator de mudança de qualquer natureza é a liderança – liderança envolvida e comprometida. Isso significa que você, como líder, precisa estar na frente. Você só pode fazer isso se estiver equipado com mais informações e melhores práticas para fornecer todo o potencial positivo de feedback.
Feedback e Liderança: 4 coisas que você precisa saber
Antes de aprofundar nas ideias e ferramentas práticas, vejamos o que sabemos sobre como o feedback pode melhorar o seu próprio desempenho como líder e eliminar alguns mitos que podem estar limitando o impacto que você pode estar causando.
- O feedback feito corretamente é o caminho para uma liderança mais forte. Jack Zenger e Joe Folkman publicaram vários estudos sobre liderança e feedback e descobriram que os líderes que figuravam entre os 10% melhores por dar um feedback honesto tinham equipes no quartil superior de engajamento. Por outro lado, os líderes que se classificaram entre os 10% inferiores por dar um feedback honesto tinham equipes com uma classificação 25% menor no envolvimento do que seus pares. A conclusão é clara: o feedback é uma das práticas mais diretas e influentes para alimentar o seu valor de liderança.
- Você não está dando o suficiente. Poucas lideranças dão feedback suficiente às pessoas. Se você é um líder que só dá feedbacks em eventos formais (avaliações de desempenho, revisões anuais etc.) ou, pior ainda, só quando algo dá errado, então você tem algum trabalho a fazer para alinhar a sua frequência e fluxo de feedback. Se você se encontra regularmente com sua equipe e pessoas, reserve um momento para se perguntar com que frequência essas conexões incluem feedback específico e útil. No futuro, use esses momentos para compartilhar uma ou duas questões significativas. E quando você achar que aumentou sua frequência, pense em como poderia fazer ainda mais.
- Comece com a busca. Existe uma correlação significativa entre uma liderança que busca feedback e o fato de ele ser mais eficaz. Mais uma vez obrigado a Zenger e Folkman, sabemos que os líderes nos 10% superiores por buscar feedback ficaram no 86º percentil e mais altos em termos de eficácia geral. Assumir o compromisso de buscar informações de sua equipe e de outras pessoas é a maneira mais visível de se conseguir eficácia como líder.
- Destaque o melhor da sua equipe e das pessoas que trabalham com você.
Escrito por M. Tamra Chandler e traduzido por Gilberto Paiva, diretor da GPDH.
