· Refletir sobre a questão das diferenças e das diversidades;
· Compreender o processo e a dinâmica dos conflitos;
· Definir formas efetivas para a solução de conflitos.
· A questão das diferenças e da diversidade;
· A inevitabilidade do conflito;
· As funções positivas do conflito;
· Morfoestase e Morfogênese;
· Os conflitos intrapessoais;
· Os conflitos interpessoais;
· Maneiras de lidar com os conflitos;
· As etapas para a resolução bem sucedida de conflitos.
