CURSO: Comunicação Não-Violenta e Técnicas Eficazes de Feedback

Através de um clima de grande envolvimento e participação da equipe são revisadas as principais formas de comunicação, sendo estudadas e praticadas as várias técnicas para o uso eficaz do feedback. As situações do dia-a-dia servem de matéria prima para os exercícios, simulações e vivências experimentadas no decorrer do Curso.

Fase I

• Aspectos gerais do comportamento humano;
• O indivíduo e diferenças individuais;
• A competência interpessoal.

Fase II

• O papel da comunicação nas relações interpessoais;
• A comunicação como fonte de conflitos;
• Formas eficazes de comunicação;
• A comunicação não-violenta.

Fase III

• Revisando e reescrevendo o conceito de Feedback;
• Feedback em baixo grau e Feedback em alto grau;
• A presença de retroação funcional;
• A finalidade do Feedback;
• Moldando o Feedback à pessoa;
• As principais formas de Feedback;
• Porque é difícil receber Feedback;
• Porque é difícil dar Feedback;
• Como superar as dificuldades.