Programa de Desenvolvimento de Supervisores e Coordenadores – PDSC

Módulo I

Uma visão sistêmica de liderança

• Supervisionando e coordenando pessoas em um  Mundo VUCA;
• A análise do contexto corporativo;
• A análise si mesmo;
• A análise das pessoas;
• O pipeline de liderança;
• Análise dos estilos de liderança.

Módulo II

A liderança de si mesmo

• A autoestima;
• A gestão das emoções;
• A Inteligência Emocional;
• A competência interpessoal

MÓDULO III

Comunicação integral

• A comunicação intra e interpessoal;
• Os axiomas da comunicação;
• A comunicação assertiva;
• A comunicação com a equipe;
• A comunicação na prática cotidiana.

Módulo IV

Técnicas eficazes de Feedback

• Feedback formal e feedback informal;
• O feedback de baixo e de alto grau;
• As classificações do feedback;
• Moldando o feedback à pessoa;
• A dinâmica do feedback;
• A prática do Feedback.

Módulo V

A gestão de conflitos

• Revendo o conceito de conflito;
• Os tipos de conflito;
• O diagnóstico do conflito;
• Os estágios do conflito;
• Fazendo a gestão dos conflitos;

Módulo VI

Resolução de problemas e tomada de decisão

• A identificação do problema;
• Técnicas e ferramentas para resolução de problemas;
• A matriz GUT;
• O processo decisório em cinco etapas;
• A tomada de decisão.

Módulo VII

Liderança de resultados

• O alinhamento de expectativas;
• A definição de objetivos;
• A estruturação de itens de controle;
• Gestão de resultados.

Módulo VIII

Sustentabilidade do programa de desenvolvimento

• A gestão do tempo e prioridades;
• A Tríade do Tempo;
• O Ciclo da Liderança 5 As;
• Plano de sustentabilidade do programa de desenvolvimento.