Módulo I
Uma visão sistêmica do Ser Humano
- O indivíduo, as diferenças e os valores;
- A cooperação e a integração interpessoal;
- A construção de relações de confiança;
- A motivação humana;
- Competência interpessoal;
Módulo II
A gestão das emoções e a Inteligência Emocional
- As emoções e os relacionamentos interpessoais;
- Estímulos, sentimentos e emoções;
- A gestão das emoções;
- A Inteligência Emocional;
- A estrutura da Inteligência Emocional;
- A Inteligência Emocional e os relacionamentos eficazes;
MÓDULO III
Técnicas eficazes de comunicação e feedback
- Os Axiomas da Comunicação;
- Técnicas eficazes de comunicação;
- A escuta ativa;
- O Feedback;
- Feedback de baixo e de alto grau;
- As técnicas eficazes de feedback;
- A janela JoHari
MÓDULO IV
O Mindset comportamental
- O mindset fixo e o mindset de crescimento;
- As crenças limitantes;
- Os compulsores comportamentais;
- Os jogos psicológicos;
- Relacionamentos saudáveis e sustentáveis.
MÓDULO V
A gestão de conflitos
- A percepção humana;
- Distorções perceptivas;
- Os tipos de conflitos;
- O diagnóstico dos conflitos;
- A gestão de conflitos;
MÓDULO VI
Resolução de problemas e tomada de decisão
- A identificação dos problemas;
- Técnicas de solução de problemas;
- A tomada de decisão;
- Os processos da tomada de decisão;
- A matriz GUT;
- O acompanhamento das decisões.
Módulo VII
Pensamento estratégico
- O pensamento estratégico;
- A flexibilidade cognitiva;
- A definição de objetivos;
- O planejamento dos objetivos;
- Objetivos SMART;
- O PDCA.
Módulo VIII
A gestão do tempo e prioridades
- Gestão sistêmica do tempo;
- Desperdiçadores e economizadores de tempo;
- A Tríade do tempo;
- O ciclo da procrastinação;
- Estabelecimento de prioridades;
- Planejamento e definição de metas e prioridades;
- Plano de sustentabilidade.
