Curso: Desenvolvimento das Competências Interpessoais (Soft skills) dos líderes organizacionais

• Possibilitar aos participantes a percepção dos seus pontos fortes e dos seus pontos de melhoria nas relações interpessoais;

• Promover a identificação e o entendimento das emoções básicas e estabelecer formas eficazes para lidar com as situações de pressão psicológica;

• Aprender a gerir os conflitos interpessoais de forma adequada e criativa;

• Desenvolver a capacidade de comunicar-se de forma clara, assertiva e produtiva;

• Estabelecer relações de confiança entre pares, colaboradores e superiores.

A liderança de si mesmo

• A autoestima;
• A gestão das emoções;
• A Inteligência Emocional;
• A competência interpessoal

Comunicação integral

• A comunicação intra e interpessoal;
• Os axiomas da comunicação;
• A comunicação assertiva;
• A comunicação com a equipe;
• A comunicação na prática cotidiana.

Técnicas eficazes de Feedback

• Feedback formal e feedback informal;
• O feedback de baixo e de alto grau;
• As classificações do feedback;
• Moldando o feedback à pessoa;
• A dinâmica do feedback;
• A prática do Feedback.

A gestão de conflitos

• Revendo o conceito de conflito;
• Os tipos de conflito;
• O diagnóstico do conflito;
• Os estágios do conflito;
• Fazendo a gestão dos conflitos;

Resolução de problemas e tomada de decisão

• A identificação do problema;
• Técnicas e ferramentas para resolução de problemas;
• A matriz GUT;
• O processo decisório em cinco etapas;
• A tomada de decisão.

Liderança de resultados

• O alinhamento de expectativas;
• A definição de objetivos;
• A estruturação de itens de controle;
• Gestão de resultados.

Módulo VIII

Gestão do Tempo e Prioridades

• O tempo Chronos e o tempo Kairós;
• A Tríade do Tempo;
• O Ciclo da Liderança 5 As;