– Discutir a importância da gentileza e do respeito nas relações entre as pessoas;
– Resgatar o uso de palavras básicas para o sucesso das relações interpessoais.
– Revendo o conceito de indivíduo e de coletivo;
– As diferenças individuais;
– O que as pessoas esperam nas suas interações;
– A empatia, o respeito e a gentileza;
– A comunicação como fonte de conflitos;
– As palavras mágicas;
– Estabelecendo relações de confiança.
